バックマーケットiPhoneの評判を徹底調査？中古スマホの後悔しない選び方とは

中古iPhoneの購入を検討する際、選択肢のとして注目される海外発の「バックマーケット」。

しかし、インターネットで検索すると、その安さの裏で「バックマーケットはやばい」といった気になる評判も目にします。実際に知恵袋などでは、買ってみたもののトラブルに見舞われたという声や、出店店舗による品質の差が激しいなどの書き込みも見受けられます。

また、分割払いの可否や、なぜ安いのかという価格の仕組み、さらには他の国内中古販売店とバックマーケットはどっちが良いのかなど、疑問は尽きないでしょう。この記事では、そのような不安や疑問を解消するため、バックマーケットのiPhone購入に関する評判を徹底的に分析し、後悔しないための賢い選び方を解説します。

この記事でわかる４つのポイント

バックマーケットの評判と製品が安い理由
購入時に想定されるトラブルと具体的な回避策
信頼できる優良な出店店舗を見分ける方法
イオシスとの比較と自分に合ったサービスの選び方

バックマーケットのiphoneの評判は？実態を徹底分析
後悔しないためのバックマーケットiphoneの評判と選び方

バックマーケットのiphoneの評判は？実態を徹底分析

この章で解説する項目

バックマーケットの全体的な評判とは
なぜ安い？リファービッシュ品の価格の仕組み
知恵袋で見られる購入者のリアルな声
バックマーケットはやばいという噂の真相
買ってみた人の口コミからわかること
品質を左右する出店店舗の見極め方

バックマーケットの全体的な評判とは

バックマーケットの全体的な評判は、「価格の安さ」を評価する声と、「品質のばらつき」や「トラブル時の対応」に不満を持つ声が混在しているのが実情です。良い評判としては、「Cグレードでも予想以上に綺麗な端末が届いた」「新品同様の製品を安く手に入れられた」といった、コストパフォーマンスの高さを評価する口コミが多く見られます。

一方で、悪い評判も少なくありません。「届いたiPhoneに不具合があった」「バッテリーの劣化が激しかった」「問い合わせへの返信が遅い」など、製品の品質やアフターサービスに関する否定的な意見が寄せられています。

このような評判の差が生まれる最大の理由は、バックマーケットが「マーケットプレイス」であるという点にあります。これは、Amazonや楽天市場のように、多数の独立した販売業者が集まって商品を販売するプラットフォームです。バックマーケット自体が商品を直接販売しているわけではなく、あくまでも場所を提供しているに過ぎません。そのため、どの出店店舗から購入するかによって、届く製品の品質やサポート対応が大きく異なるのです。これが、「当たり外れが大きい」と言われる所以と言えるでしょう。

マーケットプレイスとは？

インターネット上の「商店街」や「ショッピングモール」をイメージすると分かりやすいでしょう。様々な専門店（出店店舗）が集まり、それぞれが自社の商品を販売しています。モール運営者（バックマーケット）は場所の提供と全体のルール作りを行いますが、個々の商品の品質管理や顧客対応は各店舗が責任を負います。

なぜ安い？リファービッシュ品の価格の仕組み

バックマーケットの製品がなぜ安いのか、その理由は主に3つの要素に集約されます。

第一に、取り扱っている製品が新品ではなく「リファービッシュ品」である点です。リファービッシュ品とは、初期不良や中古品として回収された電子機器を、専門の技術者が検査・修理・クリーニングし、新品同様に機能するように整備した再生品を指します。製造コストがかからないため、新品に比べて大幅に安い価格で提供することが可能になります。

第二の理由は、前述の通り「マーケットプレイス形式」を採用していることです。多数の販売業者が同じプラットフォーム上で商品を販売するため、自然と価格競争が生まれます。各業者は他の業者よりも魅力的な価格を提示しようと努力するため、結果として消費者にとって手頃な価格で購入できる機会が増えるのです。

そして第三に、出店店舗の多くが実店舗を持たない買取・整備専門業者であることが挙げられます。店舗の家賃や人件費といった運営コストを大幅に削減できるため、その分を製品価格に還元し、安価な販売を実現しています。

これらの理由が組み合わさることで、バックマーケットは高品質なリファービッシュ品を魅力的な価格で提供できる仕組みを構築しているのです。

リファービッシュ品と中古品の違い

「中古品」が単に一度使用された製品であるのに対し、「リファービッシュ品」は専門家による動作確認や部品交換、クリーニングといった整備プロセスを経ている点が大きな違いです。そのため、通常の中古品よりも品質が安定しており、信頼性が高いとされています。

知恵袋で見られる購入者のリアルな声

Yahoo!知恵袋では、バックマーケットでの購入を検討している人からの質問や、実際に購入した人からの体験談が数多く投稿されており、非常にリアルな評判を知ることができます。

肯定的な意見としては、「CグレードのiPhone13miniを購入したが、傷はほとんど気にならなかった」「保証がしっかりしているので安心して買える」といった声があります。価格の安さと、万が一の際の保証制度を評価するユーザーがいることがわかります。

しかし、それ以上に目立つのが否定的な意見です。特に印象的なのは、「1ヶ月で3回も端末を交換した」という報告です。その内容は「インカメラに埃が大量に入っていた」「バッテリーが1時間で60%も減る漏電状態だった」「カメラレンズが割れていた」など、整備済み製品とは思えないような深刻な不具合が複数挙げられています。この投稿者は「不具合に気づかない人が見つかるまで、ジャンク品を送り続けているのではないか」と推測しており、品質管理体制への強い不信感を示しています。

他にも、「バッテリーが非純正品に交換されており、最大容量が表示されなかった」という報告もあり、部品の品質に関する懸念も浮上しています。これらの知恵袋でのやり取りは、バックマーケットを利用する際には出店店舗の質を慎重に見極める必要があり、ある程度のリスクを覚悟する必要があることを示唆しています。

バックマーケットはやばいという噂の真相

「バックマーケットはやばい」というネガティブな噂が広まる背景には、いくつかの要因が考えられます。

最大の要因は、やはり商品の品質に大きなばらつきがある点です。前述の通り、優良な製品が届くこともあれば、信じがたいほどの不良品が届くケースも報告されています。このような「当たり外れ」の大きさは、購入者にとって大きなギャンブルとなり、「やばい」という評価に繋がりやすいと言えます。

また、一部の出店店舗による杜撰な検品や顧客対応も、全体の評判を下げている原因です。トラブルが発生した際の問い合わせに対する返信が遅かったり、十分な対応が得られなかったりした経験が、ネガティブな口コミとして拡散されています。

さらに、バックマーケットがフランス発祥の海外企業であることや、クレジットカード決済時にカード会社からセキュリティ上の警告が出て決済が拒否されるケースが報告されている点も、一部のユーザーに「怪しい」「大丈夫なのか？」という不安を抱かせる一因となっているようです。

信頼性の担保に向けた取り組みも

一方で、バックマーケットは企業の社会的・環境的パフォーマンスを評価する「B Corp認証」を取得しており、信頼性の向上に努めている側面もあります。また、1年間の動作保証や30日間の返品保証など、購入者を保護する制度も設けています。こうしたポジティブな側面も理解した上で、利用を判断することが重要です。

買ってみた人の口コミからわかること

知恵袋以外の口コミサイト（例：みん評など）を調査すると、さらに多角的な評判が見えてきます。これらの口コミからわかる共通点は、「安物買いの銭失い」になるリスクが常にあるということです。

具体的な口コミとしては、以下のようなものが挙げられます。

巧妙な動作不良：「購入後数ヶ月でBluetoothが使えなくなった」「通話開始から数分でゴーストタッチが起きる」など、すぐには気づきにくい基盤不良の事例が報告されています。見た目が綺麗でも、内部に問題を抱えている可能性があることを示唆しています。
バッテリーの不具合：「半年でバッテリーが膨張した」「ディスプレイとバッテリーが非純正品で、最大容量が確認できない」といった声も多くあります。バッテリー交換オプションを選んでも、必ずしも純正品が使われるわけではないようです。
初期不良と返金対応の煩雑さ：「24時間充電しても1%から増えない初期不良品が届いた」「返金手続きの導線が分かりにくい」など、製品の初期不良に加え、その後の対応プロセスに不満を感じるケースも見られます。

もちろん、「Cグレードでも全く問題なかった」「良い買い物ができた」という満足度の高い口コミも存在します。しかし、これらの多様な口コミを総合すると、バックマーケットでの購入は、届くまで製品の状態が分からない「ガチャ」のような側面が強いと言わざるを得ません。このリスクを許容できるかどうかが、購入を判断する上での大きな分かれ目となるでしょう。

品質を左右する出店店舗の見極め方

バックマーケットで後悔しないためには、どの「出店店舗」から購入するかが最も重要です。ここでは、信頼できる店舗を見極めるためのポイントを解説します。

まず基本となるのが、各店舗の評価点とレビュー数を確認することです。バックマーケットのサイトでは、各商品ページに販売元の店舗名と、星5段階評価の平均点、そしてレビューの総数が表示されています。評価点が平均（4.3前後）より著しく低い店舗や、レビュー数が極端に少ない店舗は、取引実績が乏しいか、何らかの問題を抱えている可能性があるため、避けるのが賢明です。

次に、より信頼性の高い方法として、バックマーケットに出店している優良業者の公式サイトを直接確認するという手段があります。例えば、「にこスマ」や「ハピネスネット」、「ニューズドテック（楽天市場店など）」といった店舗は、バックマーケットでも高評価を得ているだけでなく、自社の販売サイトも運営しています。

これらの公式サイトでは、バックマーケット上では確認できない、以下のような詳細情報が提供されている場合があります。

バッテリー最大容量の具体的な数値表示
商品の実物写真
ネットワーク利用制限を確認できるIMEI番号の公開

バックマーケットで気になる商品を見つけたら、一度その出店店舗名を検索し、公式サイトが存在するか確認してみることを強くお勧めします。詳細な情報を開示している店舗ほど、自社の製品品質に自信を持っている証拠であり、安心して購入できる可能性が高まります。<PR>

販売者名	評価点 (5点満点)	特徴
にこスマ	4.5	自社サイトでバッテリー残量や実物写真を確認可能。伊藤忠商事グループ。
ハピネスネット	4.4	自社サイトでバッテリー100%の商品も取り扱う。
Likewize Japan	4.4	米国企業。豊富な販売実績、楽天市場に出店。
MyWiT Japan	4.3	楽天市場などでバッテリー80%以上の商品を販売。
KIRIN MOBILE	4.3	バックマーケットでの販売実績が豊富。ムスビーに出店

※評価点や出店状況は変動する可能性があります。

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後悔しないためのバックマーケットiphoneの評判と選び方

この章で解説する項目

実際にあった購入後のトラブル事例
失敗しないための製品グレードの選び方
バッテリー状態に関する購入時の注意点
バックマーケットとイオシスどっちが良い？
【まとめ】バックマーケットのiphoneの評判

実際にあった購入後のトラブル事例

中古iPhoneの購入には、残念ながら一定のトラブルリスクが伴います。バックマーケットの口コミや評判を調査すると、いくつかの典型的なトラブル事例が浮かび上がってきます。事前にこれらの事例を知っておくことで、リスクを回避しやすくなります。

バッテリーの著しい劣化や非純正品問題

最も多く報告されているトラブルがバッテリーに関するものです。「バッテリー最大容量80%以上」という基準で購入したものの、実際には81%などギリギリの状態で、すぐにバッテリーの持ちが悪くなったというケースです。また、非純正のバッテリーに交換されていることもあり、その場合はiPhoneの設定画面で「不明な部品」という警告が表示され、最大容量を確認することすらできません。

外観の傷や欠陥

商品のグレード表示と実際の状態が異なっていた、というトラブルも頻繁に発生します。「Bグレードなのに目立つ傷が多かった」「画面に細かい傷が無数にあった」など、外観に関する期待外れは後悔に直結しやすいポイントです。写真はあくまでイメージであり、届く商品の実物ではないことを念頭に置く必要があります。

動作不良や内部的な不具合

外観は綺麗でも、内部に問題を抱えているケースも少なくありません。「カメラが正常に動作しない」「バイブレーターが壊れている」「充電ができない」「Wi-Fiやモバイル通信が不安定」といった初期不良が報告されています。これらの不具合は、素人目には見抜けない基盤の故障が原因であることもあり、非常に厄介なトラブルです。

ネットワーク利用制限（赤ロム）

前の所有者が端末代金の支払いを終えていないなどの理由で、キャリアから通信にロックがかけられてしまう「赤ロム」状態の端末が届くリスクもゼロではありません。バックマーケットには赤ロム永久保証がありますが、万が一赤ロム端末が届いた場合、交換や返金の手続きに時間と手間がかかることになります。

トラブルを避けるために

これらのトラブルを完全に防ぐことは難しいですが、信頼できる出店店舗を選ぶこと、そして商品が届いたらすぐに隅々まで動作確認を行うことが重要です。バックマーケットには30日間の返品保証があるため、少しでもおかしいと感じたら、期間内にためらわず問い合わせましょう。

失敗しないための製品グレードの選び方

バックマーケットでは、製品の外観状態に応じてA・B・Cの3つのグレードが設定されています。このグレードを正しく理解し、自分の許容範囲に合ったものを選ぶことが、購入で失敗しないための重要な鍵となります。

グレード	外観の状態（画面）	外観の状態（本体）	特徴
Aグレード (美品)	傷なし	20cm離れると見えない程度の微細な傷がある場合がある	新品に近い状態を求める人向け。価格は最も高い。
Bグレード (良品)	傷なし	50cm離れると見えない程度の軽い傷がある場合がある	多少の傷は気にしないが、画面は綺麗な状態が良い人向け。
Cグレード (並品)	電源ONで目立たなくなる程度の微細な傷がある場合がある	50cm離れても確認できる傷や凹みがある場合がある	価格を最優先し、ケースで隠れる傷は気にしない人向け。

ここで注意すべきなのは、このグレード分けの基準がやや主観的であり、さらにる出店店舗によって判断にばらつきがあるという点です。「Cグレードでも綺麗だった」という声もあれば、「Bグレードなのに傷が目立った」という声もあるのはこのためです。また、製品価格も同様に、AグレードよりBグレードの方が高いなど。

したがって、グレードを選ぶ際は以下の点を考慮すると良いでしょう。

完璧を求めない：最も状態の良いAグレードであっても、あくまで中古品です。新品と全く同じ品質を期待するのはやめましょう。
ケースの使用を前提とするか：常にケースを付けて使用する予定であれば、本体の傷はあまり気にならないかもしれません。その場合は、価格の安いCグレードも有力な選択肢になります。
画面の傷への許容度：本体の傷は許せても、画面の傷は絶対に嫌だという方は、Bグレード以上を選ぶのが無難です。

最終的には、価格と品質のバランスをどこに置くかが重要になります。自分の使い方と価値観をよく考え、納得できるグレードを選択してください。

バッテリー状態に関する購入時の注意点

iPhoneの使い心地を大きく左右するバッテリー。バックマーケットで購入する際には、特に注意深く確認すべきポイントです。

バックマーケットの基準では、販売されるiPhoneのバッテリー最大容量は80%以上であることが保証されています。Appleも「最大容量が80%未満になったらバッテリーの交換を推奨」としているため、一見すると妥当な基準に思えます。

しかし、ここには注意点があります。例えば、最大容量が81%の端末が届いた場合、基準は満たしていますが、少し使用するだけで80%を下回り、設定画面に「バッテリーの交換修理」を促す通知が表示される可能性があります。つまり、購入後すぐにバッテリー交換が必要になるリスクがあるのです。

さらに深刻なのが、非純正バッテリーの問題です。コストを抑えるために、一部の業者がAppleの純正品ではないバッテリーに交換して販売しているケースがあります。非純正バッテリーが搭載されたiPhoneでは、

設定画面でバッテリーの最大容量が表示されない（iOS18.1以降解決）
「純正部品なのか確認できません」という警告が常に表示される

といった現象が起こります。これではバッテリーの健康状態を把握できず、精神的にも気持ちの良いものではありません。

バッテリー性能を重視するなら

もしバッテリー性能を重視するのであれば、以下の選択肢を検討することをお勧めします。

バッテリー最大容量を明記している店舗を選ぶ：前述の「にこスマ」のように、公式サイトで具体的なバッテリー容量を公開している店舗から購入するのが最も確実です。
新品バッテリー交換オプションを利用する：バックマーケットでは追加料金で新品バッテリーに交換してくれるオプションがあります。ただし、これが純正品である保証はない点には注意が必要です。

価格だけでなく、バッテリーの状態という「見えない品質」にも目を向けることが、賢い購入の秘訣です。

バックマーケットとイオシスどっちが良い？

中古iPhoneの購入先として、バックマーケットと共によく比較されるのが、老舗の中古スマホ販売店「イオシス」です。どちらも魅力的な選択肢ですが、それぞれに異なる特徴があります。自分に合ったサービスを選ぶために、両者のメリット・デメリットを比較してみましょう。

項目	バックマーケット	イオシス
販売形態	マーケットプレイス（多数の業者が出店）	自社で仕入れ・販売
保証	1年間の動作保証、30日間の返品保証	3ヶ月の動作保証（一部商品は異なる）
実店舗	なし	あり（全国主要都市）
現物確認	不可	店舗在庫のみ可能
バッテリー情報	原則非公開（80%以上）	原則非公開（80%以上）
価格傾向	比較的安いが、統一性無し	バックマーケットより高い
送料・手数料	手数料別途必要	送料別途必要